O cliente
É uma loja varejista de materiais de construção que atua no mercado há 30 anos.
Sua missão é contribuir para a realização dos sonhos e projetos dos seus clientes por meio de soluções, produtos e serviços para construção e acabamento, primando pela excelência no atendimento.
Problemas enfrentados
A loja não tinha um plano de marketing digital com ações definidas para atender o cliente em cada etapa da jornada de compra digital. E, apesar de realizar vendas por meio de ações pontuais no WhatsApp, não tinha uma ferramenta que ajudasse a criar um relacionamento com esses consumidores e um departamento estruturado para atender essa demanda específica, que só aumentou com a pandemia e continua crescendo após a abertura das lojas físicas.
Além disso, não havia ações para impactar a persona de topo de funil, como artigos de blog ou materiais ricos. Em consequência disso, alguns problemas eram visíveis:
A solução:
Para solucionar os problemas do cliente, a GS2 Marketing Digital atuou em algumas frentes:
Estratégia
Recursos Tecnológicos
O RD Station foi decisivo para automatizar processos em diversas etapas do funil de vendas e assegurar o sucesso deste projeto. Com ele, criamos fluxos de automação de e-mail para:
Quais foram os resultados alcançados?
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