CUSTOMER SUCCESS

REQUISITOS:

• Experiência anterior em agência de publicidade/marketing;
• Experiência com marketing digital: métricas, formatos, canais, e acompanhamento de KPIs;
• Escrever e comunicar-se bem, com domínio da língua portuguesa;
• Responsabilidade e organização;
• Proatividade;
• Senso de urgência;
• Domínio do Pacote Office e Google Workspace.

ATRIBUIÇÕES:

• Elaborar o planejamento de marketing estratégico;
• Realizar relacionamento constante com os clientes;
• Participar de reuniões estratégicas com os clientes;
• Direcionar e acompanhar briefings e os prazos;
• Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
• Elaborar propostas, apresentar e defender os jobs para clientes;
• Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores (internos ou externos) ligados aos projetos;
• Levantamento de oportunidades e necessidades de clientes;
• Experiência no acompanhamento de métricas de tráfego (canais orgânicos e pagos).

DIFERENCIAIS:

• Atendimento ao cliente, boa dicção, boa escrita, entender de processos;
• Familiaridade com RD Station;
• Familiaridade com Runrun it;
• Domínio das técnicas de negociação;
• Técnicas de persuasão e oratória;
• Inglês é um diferencial.